Política de Entrega

Entregamos em todo o território nacional por transportadoras contratadas e/ou os Correios.

O prazo de entrega do pedido só passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira. O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida pelo comprador, sendo ela via SEDEX ou PAC e ainda o seu Cep. A consulta pode ser feita na página do produto ou no carrinho.

• A Pets Express utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda de segunda á sexta até a data prevista entre às 7h e 19h. Não entregamos aos finais de semana e feriados.

• Caso a entrega não seja efetivada, haverão 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Pets Express e o SAC da empresa entrará em contato com o cliente para que possam decidir os próximos passos.

• Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, após a 03 (terceira) tentativa de entrega, será cobrado novamente o frete para a nova tentativa de entrega.

• A Pets Express efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.

Regras de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para as cidades de Brasília, Goiânia e Palmas. Ao adicionar os itens no carrinho de compras, e inserir o CEP a calculadora de frete irá oferecer automaticamente a opção de envio grátis, caso o pedido se adeque ás regras da promoção com os respectivos prazos de entrega. Abaixo seguem as condições:

- Distrito Federal e Entorno

Frete grátis para pedidos acima de R$ 99,99 sem limite de peso, entrega em até 24hs.

Aguas Lindas de Goiás, Cidade Ocidental, Cocalzinho de Goiás, Formosa, Luziânia, Planaltina de Goiás, Novo Gama, Santo Antônio do Descoberto e Valparaíso de Goiás.

Frete grátis para pedidos acima de R$ 129,90 sem limite de peso, entrega em até 5 dias.

Capital: Frete grátis para pedidos acima de R$ 99,99 sem limite de peso, entrega em até 24hs.

Capital: Frete grátis para pedidos acima de R$ 99,99 sem limite de peso, entrega em até 24hs.

• Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Pets Express sobre o ocorrido.

Central de Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à política de entrega, entre em contato pelos seguintes canais:

E-mail: atendimento@petsexpress.com.br

Telefone: (61) 99226-7122